“这个责任书不对，你们检察机关根本没有认真审查案件，我不服！”去年，市民丁师傅到江苏省常州市检察院检察为民服务中心走访，反映对其子丁某涉嫌交通肇事一案的交通事故认定责任书不服，认为公安机关违法办案；对检察机关批准逮捕丁某不服，要求常州市院“管管”基层检察院。
丁师傅情绪非常激动，一直大声吵闹。当天恰逢律师驻点接待，接待干警在解释律师接待制度后，将丁师傅引导至值班律师窗口。
江苏常强律师事务所律师殷强针对丁师傅的疑惑进行了详细解答，分析了公安、检察机关认定丁某构成交通肇事罪的事实和理由，并从律师的立场向其提出了意见建议。丁师傅在听了律师的解释后，情绪有所缓和。接访干警又及时解释了检察机关进行法律监督的相关常识，最终，丁师傅表示认可，并在“满意度评价器”上按下了“满意”键。
律师值班接待是常州市检察机关服务群众的创新成果之一。为积极推进律师代理和参与化解涉法涉诉信访案件工作，常州市检察院今年初下发通知，要求在该市检察机关的窗口部门积极部署开展主题活动，全面提升窗口形象、服务水平。常州市检察院为民服务中心设立了特邀律师服务站，由特邀律师巡回值班，为信访群众提供面对面的法律咨询服务。这些特邀律师均为常州市各大律师事务所骨干律师，对业务十分精通。
检察为民服务中心还安装了“满意度评价器”，让来访群众实时监督接访人员服务情况。同时，还通过“12309”电话平台随机回访信访人，邀请信访人对检察机关办理信访的全过程进行测评，通过多方位的测评等监督措施来促进接访人员增强服务意识，提升服务能力。
截至目前，已有20名律师通过“检察之窗”接待了47位群众来访，处理了11起信访案件。
