今年，常州市检察院12309检察服务中心成立十年了。十年来，常州检察机关不断优化中心服务体系，以解决群众急难愁盼、实现案结事了人和为目标，综合运用领导包案、公开听证、刑事和解和司法救助等措施，努力为群众提供优质高效便捷的“一站式”检察服务。

　　近三年来，常州检察机关妥善处理各类群众信访11200余件，院领导包案办理首次信访和信访积案279件，开展简易听证、上门听证328件，通过司法救助为1179名困难当事人救急解困，发放司法救助金832.75万元。